Livraisons et retours :

Le transport de votre colis (France métropolitaine uniquement)

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Retour des colis :

Vous disposez d'un délai de 7 jours jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Zen Flowers' Bach pour échange ou remboursement.

N'expédiez pas de marchandise sans nous avoir contacté au préalable via l'onglet "contact" afin d'obtenir une autorisation de retour en précisant votre nom et le numéro de commande ou de facture.

Afin d'assurer le meilleur suivi possible, le retour devra s'effectuer en "Distingo suivi" ou "Colissimo suivi" .
 

Vous devrez renvoyer les produits neufs dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

 Zen Flowers' Garden
 Thu Nguyet DUONG
 13 rue du Martelet
 91830 Le Coudray Montceaux

Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, nous nous reservons le droit de refuser toute autre commande.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engagons à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Lors d'un remboursement de commande ayant bénéficié des frais d'envoi gratuits, le port sera facturé au tarif en vigueur pour la France métropolitaine. Ces frais correspondent aux frais de port engendrés lors de notre envoi . Ils s'appliqueront également en cas de remboursement partiel dès lors que le montant des articles conservés n'atteint pas 60 euros pour la France métropolitaine.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits retournés.

 

 

Tarifs transport à compter du 14 juillet 2011:

De 1.50€ à 80.00€ : Tarif unique, participation aux frais de port de 5.60€

Au dela de 80.00€, le transport est offert.